Conditions de réservation et paiements

1- Lors de la confirmation de votre réservation, un paiement représentant 20 % du montant total de votre séjour sera prélevé sur votre carte de crédit.

2- La balance restante sera débitée automatiquement de votre carte de crédit 30 jours avant votre date d’arrivée.

3- Pour les réservations effectuées avant le 15 mai 2026, un dépôt de sécurité sera préautorisé sur votre carte de crédit un jour avant votre arrivée.

⚠️ Important

Aucun dépôt de sécurité n'est exigé. Toutefois, le voyageur demeure entièrement responsable de tout bris, dommage ou perte causé à la propriété, à son contenu ou à ses équipements pendant son séjour, y compris les dommages causés par un animal, même lorsque les animaux sont autorisés.

Le voyageur peut également être tenu responsable de tous les frais supplémentaires découlant du non-respect des conditions de location, notamment, sans s'y limiter, les frais de ménage excessif, les frais d'entretien exceptionnel du spa résultant d'une mauvaise utilisation, les frais liés à des occupants ou visiteurs non autorisés, les frais liés au non-respect de la politique concernant les animaux, les frais découlant de la consommation de tabac ou de cannabis à l'intérieur, les frais de collecte ou de disposition des déchets excédentaires, ainsi que tout autre coût d'exploitation raisonnablement encouru en raison du non-respect des conditions de location.

Le cas échéant, ces frais pourront être facturés au mode de paiement utilisé pour la réservation.

Politique d’annulation

• Pour toute annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée, une pénalité équivalente à 20 % du montant total du séjour sera retenue.

• En cas d’annulation effectuée entre 0 et 29 jours avant l’arrivée, une pénalité équivalente à 100 % du montant total du séjour sera appliquée.

Informations d’arrivée

• Environ 5 jours avant votre arrivée, un second courriel contenant les informations d’arrivée vous sera envoyé.

• Ce courriel comprendra le code de porte, certaines informations utiles concernant le chalet, les coordonnées des personnes à contacter durant votre séjour ainsi que les informations relatives au dépôt de sécurité ou à la protection dommages applicable à votre réservation.

• Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez communiquer avec nous rapidement.

Jour de l’arrivée et du départ

• L’accès au chalet est possible à partir de 17h00 le jour de votre arrivée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’autoriser les arrivées hâtives.

• Tout problème ou anomalie doit être signalé rapidement dès votre arrivée.

• Le jour du départ, le chalet doit être libéré avant 11h00.

• Des instructions de départ supplémentaires peuvent être indiquées dans le message pré-arrivée ou directement à l’intérieur du chalet.

Règlements et responsabilités du locataire

• Dès votre arrivée, il est important d’inspecter les lieux et de signaler immédiatement tout dommage ou bris apparent.

• Le locataire est responsable des dommages matériels survenus durant son séjour.

• Le locataire est responsable de la sécurité à l’intérieur et à l’extérieur du chalet et accepte les responsabilités qui y sont associées.

Règles de conduite

• Le locataire doit respecter les lieux, le voisinage et maintenir un niveau de bruit raisonnable en tout temps.

• Le chalet ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué à la réservation.

• Le chalet est entièrement non-fumeur.

• L’âge minimum requis pour réserver un chalet géré par Chalets Confort varie entre 21 et 28 ans selon le chalet.

• Les animaux ne sont pas autorisés à moins que ce soit indiqué pour le chalet sélectionné.

Autres informations

• La disponibilité de certaines commodités ou équipements saisonniers, comme les embarcations nautiques, le BBQ ou le foyer extérieur, peut varier selon la période de l’année.